一、案例背景及特点

　　（一）案例背景

　　随着乡村振兴战略工作的全面铺开、落实，农村公共基础电力设施管护工作成为三明市供电服务有限公司（以下简称“供服公司”）年度工作中的重点任务。供服公司所属辖洋溪、陈大、莘口、岩前、中村等五个乡镇，共有馈线54条、公专变1264台、线路总长度972.74公里、供电半径520.92公里、低压用户数30754户。所属线路特点多位于山间、毛竹林、杉木林，线路运行维护困难，为致力于服务好当地村民优质的供电服务，供服公司以“人民电业为人民”为服务宗旨，努力提升用户的用电满意。

　　（二）突出亮点

　　以无人机精细化巡检为抓手，采用“无人机精细化巡检+人工巡视”全覆盖巡检模式，扎实开展线路及设备维护工作，提早发现线路、设备上的隐患缺陷，及时进行消缺，提高线路、设备的运行质量，提高用户供电可靠性和供电质量，让用户用上放心电。

　　二、具体做法

　　（一）详细做法

　　1.建立健全无人机精细化巡检机制和奖惩办法。供服公司目前共有无人机13架，分派至五个供电所，安排专人管理，健全无人机使用出入库记录、票单，并建立完善的无人机管理办法和考核机制；

　　2.成立无人机柔性队伍攻坚克难。对线路杆塔在山上人工难以到达的地方由柔性队伍进行攻坚，确保每基杆塔每年巡检3次；

　　3.全方位体检，提升运行质量。采用周期巡视、特殊巡视、监察巡视等方法，坚持采用“一杆7照”全方位拍照及红外测温的巡飞方式，要求每个所每基杆塔从7个角度全方位进行拍照、测温，全方面对每根杆塔、每个部位进行体检，及时发现缺陷并消缺提高供电可靠性和供电质量。

　　4.人工巡视100%覆盖。针对信号弱、军事禁区、铁路附近等不适合无人机巡视的杆塔采用人工逐杆巡视，确保每根杆塔都100%巡视覆盖。

　　（二）具体成效

　　1.2024年无人机巡检共发现缺陷296条、已消缺296条、消缺率100%，提高运维质量和供电质量，确保村民用电质量无忧；

　　2.2024年未发生运维质量引起的投诉工单。

　　三、推广价值及建议

　　（一）案例推广价值

　　提高线路设备运维质量、提升供电可靠性和供电质量、提高客户用电体验。

　　（二）相关工作建议

　　1.强化主体意识，做好制度建设。树立以人为本的公共服务意识，加强对农村公共基础电力设施管护，进一步完善“无人机精细化巡检+人工巡视”全覆盖巡检模式，确保在日常管护工作中有据可依，能将管护工作层层推进，顺利实施。

　　2.加大宣传力度，引导村民参与。持续利用海报、宣传单、宣传栏、横幅、微信群等方式，线上、线下同步推进，深入开展宣传活动，有针对性地引导群众理解、配合、支持并积极参与相关工作。