一、总体情况

　　当前旅游市场全面复苏，出行人群结构日趋多元，老年人、退役军人、残障人士等特定群体出游占比持续提升，但传统景区售检票模式已难以适配这一变化，暴露出诸多服务痛点。

　　针对行业痛点，福建票付通信息科技有限公司创新打造特定人群智慧核验服务方案，通过数据共享、智能核验、安全防护等技术手段，实现特定人群身份的快速精准识别，既破解了传统模式效率低、风险高的难题，也让特定人群免证、优享的政策红利真正落地，为景区降本增效的同时，大幅提升游客体验，推动文旅服务向智能化、人性化升级。

　　二、主要做法（一）构建数据共享与合作机制与多家政府机构和权威数据机构合作，通过合规渠道获取包括身份信息、优待属性等多维度的数据资源，为实现特定人群快速精准识别提供有力支持。截至目前已支持福建省13类特定人群的在线认证，认证覆盖全省90%特定人群，其中已有50万人次完成实名认证，20万人次完成特定人群认证，支持港澳台同胞认证，实现“应享尽享”。

图1项目整体架构图

　　（二）创新“一种人脸介质同步方法及身份证验证系统”

　　研发“一种人脸介质同步方法及身份证验证系统”，通过专门算法精准提取身份证中的年龄信息、户籍所在地信息，并与优待票预先设定的条件进行精准对比校验。

　　（三）创新数据安全与可追溯性技术

　　对景区数据进行了细致分类和分级，并设定了严格的授权策略，确保只有授权人员能访问和处理数据，有效防止泄露和非法访问。同时，记录数据的使用情况和流向，确保每次数据访问和使用都有明确记录，为数据的合规使用提供了保障。

　　（四）推动技术创新与系统集成

　　持续投入研发资源，推动技术创新，构建高效、安全的技术体系，确保系统的稳定性和可靠性。通过整合多种先进技术，如大数据、云计算、区块链、人脸识别等，不断提升服务质量和用户体验。

图2项目应用流程图

　　三、特色亮点（一）技术创新

　　以“数据驱动服务、技术赋能体验”为核心，采用“云-边-端”三层协同架构，构建覆盖数据全生命周期管理、智能服务实时响应、多端应用无缝衔接的技术体系，形成“数据集成－智能分析－应用落地”的闭环能力，支撑特定人群旅游服务的精准化、场景化与智能化。

　　（二）模式创新

　　构建了数据共享与合作机制，与政府及各大数据机构建立了紧密的合作关系，通过合规的方式获取并加工处理各类数据资源，实现了公共数据的合规使用与共享。

　　（三）服务创新

　　提供了“免证”优惠购票与入园服务，游客无需携带实体证件，只需通过线上平台或线下终端进行身份验证，即可享受优待政策，极大地提升了游客体验。

　　（四）机制创新

　　建立了健全的数据安全管理制度和应急预案机制，确保了数据的安全性和合规性，为景区的长期发展提供了有力保障。同时，也为其他行业提供了可借鉴的数据安全管理经验。

　　四、案例成效

　　2025年4月份与福建省退役军人事务厅成战略合作协议，在退役军人“免证”便捷入园省级试点成效显著，高效便捷的服务体验获得部领导高度认可。基于场景的实际价值与安全规范的执行情况，国家退役军人事务部领导明确同意将全国退役军人核验接口正式下放，打通全国3900万退役军人身份认证。

　　（一）构建公平普惠的公共服务新格局

　　案例以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心，为老年人、退役军人、残障人士等特定群体打造零障碍服务。上线仅半年，实名认证用户突破5万，累计服务超2万人次，直接减少特定人群入园时间成本50%，将国家优待政策转化为可感知的民生温度。福建省5A景区“双免”全覆盖的实践，更成为全国首个以智慧旅游落实公共服务均等化的省级标杆。

　　（二）重塑无障碍旅游的社会认知

　　通过“景旅纵横”小程序与退役军人事务厅、残疾人联合会数据互通，实现电子身份自动核验，更以技术消弭“出示证件自证身份”的心理门槛。景区不再只是景观空间，更成为传递国家尊重、科技的人文价值由此具象化。

图3 “景旅纵横”小程序线上认证使用界面

（选自“数字化全面赋能典型案例座谈会”优秀案例）