一、总体情况

　　数字社会背景下，AI与医疗的深度融合是破解行业痛点的关键路径，福建健康之路健康科技有限公司推出的“AI医生助理”正是这一趋势下的典型实践，有效实现了诊疗效率与就医体验的双重提升。

　　该案例依托自主研发的“AI数字员工平台”，融合大语言模型等核心技术，构建覆盖诊前、诊中、诊后全流程，服务医生、医助及患者的智能体系，精准解决了医疗机构诊疗压力大、信息利用率低、医患沟通不畅及医生缺乏专业助手等痛点。通过技术创新、模式优化与完善的运营机制，该系统展现出良好的实用性与可复制性，为医疗行业智能化转型提供了可行路径，是数字技术赋能医疗健康产业的优质样本。

　　二、主要做法

　　1.关键措施：构建智能诊疗全流程支持体系  

　　AI医生助理通过智能/人工预问诊采集患者信息，生成结构化电子病历，减少医生录入时间；在诊中基于实时知识库为医生提供诊断建议与用药参考；诊后自动执行随访任务，支持报告解读与健康提醒，形成连续健康管理闭环。

　　2.技术创新：

　　2.1打造模块化、可扩展的技术架构  

　　系统采用“云－边协同、模块化部署”架构，涵盖智能体执行、知识库管理、消息网关等七大核心层。通过容器化部署与负载均衡技术，实现跨机构快速迁移与弹性伸缩，单机构部署时间不超过24小时。

　　2.2融合多模态交互与智能流程引擎

　　支持语音、图像、文本等多种输入方式，语音识别准确率超90%。结合流程引擎，实现诊疗任务的可视化与自动化执行，突破传统医疗系统“只回答、不执行”的局限。

　　3.运营机制：建立“试点－培训－反馈－迭代”运营机制

　　通过医生驻点培训、季度版本更新等方式，持续优化系统功能，确保系统在实际医疗场景中的适用性与稳定性。提供智能运营平台，实时跟进及监测AI的运行成果，并可随时人工介入任何一个AI的聊天，人机协同以保障服务质量

　　三、特色亮点

　　1.模式创新：“双端知识库”设计，兼顾专业与普及  

　　医生端知识库聚焦临床指南与药品信息，支持精准诊疗；患者端知识库提供健康科普与康复指导，提升患者理解与依从性，实现医患双向赋能。

　　2.技术创新：智能体协同与流程自动化  

　　系统不仅能完成问诊、报告解读等任务，还能基于标准化流程自动执行随访、提醒等操作，真正实现“AI数字员工”的服务理念。

　　3.管理创新：安全合规的数据治理体系  

　　严格遵循国家数据安全与个人信息保护法规，采用身份认证、数据脱敏、操作审计等多重安全机制，确保医疗数据全程可追溯、可管控。

　　4.机制创新：轻量化部署与多模式推广

　　支持云端与私有化部署，适配不同医疗机构的信息化基础。提供SaaS订阅、合作共建等多种应用模式。

　　四、案例成效

　　1.经济效益方面

　　效率提升：医生工作效率平均提升30%，病历整理时间减少40%，报告解读时间缩短60%，部分医院医生日均接诊量从30人次提升至45人次。  

　　2.社会效益方面

　　服务优化：患者满意度达92%，八成以上患者愿意再次使用系统。智能报告解读模块显著提升了医患沟通效率与信息理解度。  

　　创新能力增强：系统自动统计疾病分布、阳性指标等数据，为医疗资源配置、运营决策和临床科研提供支持，推动医疗机构向精细化管理和研究型医院转型。  

　　具备行业推广价值：系统已在多家医院成功应用，展现出良好的可复制性与社会效益，为构建国家级智能医疗服务体系提供了可行路径。

　　（选自“数字化全面赋能典型案例座谈会”优秀案例）