福建省数据管理局


(福建省数字福建建设领导小组办公室)

厦门市住房公积金“数智赋能” 打造便民服务新高地
时间:2025-04-15 11:01

  厦门市以“数据最多采一次”改革为抓手,通过数据共享、智能审批、精准服务“三位一体”协同推进,推动公积金服务从“能办”向“快办”“智办”“好办”跨越升级。一是“数据最多采一次”,再造服务流程。梳理33个高频事项419个字段需求清单,完成系统对接,实现数据100%自动回填。依托省公共数据目录系统,以每小时一次的频率向省数据平台报送公积金数据,实现43项材料免提交。加强身份认证安全管理。群众通过身份认证即可办理30项公积金业务,实现全流程无纸化办理,显著提升服务效率。二是智能化审批,提升服务效能。构建智能化审批场景,推出“慧聚金巢”AI助手,实现咨询办理一体化。基于大语言模型技术,群众通过“边聊边办”完成21项高频事项办理,其中6项实现秒批秒办。深化服务标准化和智能审批模块化升级,首次办理数据自动复用,免提供借款合同等材料办理业务2万余人次,显著提升审批效能。三是多渠道宣传,推广改革成果。厦门市住房公积金中心通过官网、公众号等渠道宣传“数据最多采一次”改革成效,总结改革经验。针对购房还贷提取等高频业务,结合线上线下办理方式开展创新推广。提升了群众对公积金业务的认知度和满意度,改革成果得到广泛认可。

来源:厦门市数据管理局、厦门市住房公积金中心
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